配置 AI 自动回复

操作步骤

1. 1打开「客户评价」模块，然后点击顶部的「设置」。
2. 2打开「AI 回复」选项卡以进入 AI 配置。
3. 3在「回复风格」卡片中，选择「回复语气」「回复长度」并填写「签名」。
4. 4设置「差评应对策略（评分 ≤ 2）」以规范对负面评价的回复。
5. 5在「自动发布」卡片中，选择「AI 回复模式」（「已停用」「待审核草稿」或「自动发布」）。
6. 6在「无需审核自动发布的评分」下，勾选将不经审阅直接发布的评分。
7. 7在「个性化」卡片中，添加您的「自定义提及」和「回复示例」，然后保存。